网游纠纷处理哪家强这份榜单你值得拥有
春节长假将至，
新冠疫情防控稳步推进，
在这种环境下，
消费侠有一个大胆且合理的猜测??
作为你们贴心小棉袄的消费侠，
这不，马上带来新鲜出炉的
#深圳市网络游戏行业消费评价指数排行榜#
榜单涉及
年投诉量10宗及以上的13家网络游戏经营者，
涵盖天天斗地主、王者荣耀等多款网络游戏！
网游纠纷处理哪家强？网游玩家看过来！
关于消费评价指数
（大家可向上滑动进行快速了解哦）
消费评价指数是深圳市消委会借鉴已有百年历史的美国商业促进局（BBB）企业消费信用评级建立的模型，依托深圳市消委会的消费维权公共服务平台—“消费通”运行。目前已基于80多万宗投诉及评价信息为8.8万多家经营者生成了消费评价指数，成为引导消费和落实经营者主体责任的有力抓手，消费评价指数未来将覆盖深圳地区所有消费领域的经营者。
消费评价指数是体现经营者处理消费者投诉能力和重视消费者程度的综合指数，具有实时动态变化、客观反映问题的性质。指数采用10分制的计分方式，通过“消费通”系统中对应模块自动生成，由经营主体成立年限、消费投诉处理情况、加分项、减分项、点亮项、警示项六大指标构成。
其中，消费投诉处理情况是消费评价指数的核心指标，分数占比最大，经营者处理消费纠纷的时效性和成功率越高，则指数得分越高，每宗消费纠纷处理的结果都将直接影响经营者消费评价指数。
▲消费评价指数构成
指数排名
经营者名称
相关游戏名称
消费评价指数
1
深圳市禅游科技股份有限公司
天天斗地主
8.22
2
深圳市豆悦网络科技有限公司
全民枪神边境王者
7.62
3
深圳市腾讯计算机系统有限公司
王者荣耀、和平精英、英雄联盟及穿越火线等
7.47
4
深圳市迷你玩科技有限公司
迷你世界
7.41
5
深圳市创梦天地科技有限公司
决战玛法、神庙逃亡
6.81
7
深圳市星河互动科技有限公司
赛尔之光、紫禁繁花
6.81
8
深圳游禧科技有限公司
神姬奇谭、醉萌西游
6.71
9
深圳市第一波网络科技有限公司
三国杀魂将传
6.56
10
深圳冰川网络股份有限公司
远征手游、龙武手游
6.5
11
深圳雷霆信息技术有限公司
问道手游
6.4
12
深圳市萌蛋互动网络有限公司
超级精灵球
5.2
13
深圳市华圣网络科技有限公司
大圣轮回
4.87
14
深圳市麦游互动科技有限公司
麦游捕鱼
3.65
备注：
1.本排名中消费评价指数来源于深圳市消委会“消费通”平台；
2.本排名按深圳市消委会“消费通”平台上年12月1日至年11月30日期间，年投诉量10宗及以上网络游戏经营者消费评价指数从高到低排序。
结果已出，
跟着消费侠看看隐藏在这些数字背后的涵义吧！
13家网络游戏经营者平均消费评价指数为6.48分，均建立了投诉处理绿色通道，大部分经营者能快速响应消费者投诉且处理成功率较高，体现了经营者对消费者的重视程度，降低了消费者的维权成本。
排名前三
●深圳市禅游科技股份有限公司的消费评价指数得分最高，其在“接单速度”、“提出方案速度”、“和解成功”方面得分较高，说明其重视消费者投诉，响应速度快、和解成功率高、对消费者诚意度高。
●深圳市豆悦网络科技有限公司消费评价指数排名第二，其在“和解成功”、“调解成功”、“调解员评分”方面得分最高，说明其投诉处理成功率高，消费者对其满意度高。
●深圳市腾讯计算机系统有限公司消费评价指数排名第三，其在“接单速度”、“提出方案速度”方面得分较高，说明其面对消费者投诉响应速度较快，对消费者诚意度较高。
▲图源自网络
排名后三
●深圳市萌蛋互动网络有限公司在“提出方案速度”、“和解成功”方面得分偏低，说明其消费投诉和解工作有待提升。
●深圳市华圣网络科技有限公司在“提出方案速度”方面得分较高，但“和解成功”、“调解成功”、“调解员评分”得分较低，说明其投诉处理成功率偏低。
●深圳市麦游互动科技有限公司在消费投诉处理情况中的五项指标得分均较低，其中“调解员评分”得分最低；该公司未能及时响应消费者投诉，投诉处理效率低、消费者满意度低，建议消费者谨慎选择。
▲图源自网络
点亮项
本次深圳市消委会发布的网络游戏行业消费评价指数排行榜中，禅游科技、腾讯、创梦天地、星河互动、冰川网络及雷霆信息等6家网络游戏经营者，积极参与《网络游戏消费者权益保护规范》团体标准的制定和实施，为保护网络游戏消费者的合法权益、规范经营者经营、引导网络游戏产业健康发展建言献策，承诺以更高的标准服务消费者。
本篇文章数据以及更多经营者消费评价指数可以通过“消费网”、“深圳市消费者委员会”“消费通”
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